Compras S.A.

UI / UX Design

ETAPAS DO PROJETO

Sobre

O Compras S.A. é uma central de pedidos on-line voltada exclusivamente para o abastecimento do food service (mercado de alimentação fora do lar). Funciona como um marketplace B2B, reunindo indústrias de alimentos e bebidas.

O desafio

Criar uma plataforma digital que possa trazer agilidade, flexibilidade e transparência para as operações de compra e venda de insumos para o mercado food service.

ETAPAS DOS PROCESSO

1.

Descobrir

ETAPAS DOS PROCESSO

2.

Definir

ETAPAS DOS PROCESSO

3.

Desenvolver

ETAPAS DOS PROCESSO

4.

Entregar

1. Descobrir

Com o objetivo de levantar algumas hipóteses e entender melhor o que seria feito, utilizei o método 5W1H para me auxiliar no decorrer do estudo.

Why (Por que?)

Proprietários de restaurantes despendem até 15 horas semanais comprando mercadorias. A lista de compras é composta de centenas de produtos e um restaurante precisa de dezenas de fornecedores para suprir a totalidade de suas demandas. Em função da característica perecível dos produtos, das limitações de estoque (estrutura física) e de limitações financeiras, o food service opera no sistema just in time, com realização de compras diárias, aumentando a complexidade da operação.

What (O que?)

Criar uma plataforma de pedidos on-line. O comprador faz suas compras através do aplicativo ou website e encontra condições comerciais idênticas ou melhores do que aquelas que ele obtém nos demais canais de venda. Além disso, compra com maior praticidade e rapidez em uma loja aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Who (Quem?)

Compradores e Fornecedores.


Compradores

  • De todos os sexos, a partir de 17 anos.

  • De todas as classes sociais, com exceção das classes extremamente baixas.

  • Empreendedores do segmento food service que tenham empresas registradas.

 

Fornecedores

 

  • Indústrias e fornecedores do mercado food service.

  • Indústrias e fornecedores que tenham uma logística própria e eficiente com ampla área de cobertura.

  • Indústrias e fornecedores que tenham operação just in time.
     

Where (Onde?)

Qualquer lugar que disponibilize acesso à internet.

When (Quando?)

Os usuários utilizarão o app em momentos diversos, como:

 

  • No início ou final do dia, na necessidade de reposição do estoque.

  • Na falta de estoque.

  • Na pesquisa de novos produtos/fornecedores.

  • Na comparação do melhor custo-benefício de um determinado produto.

How (Como?)

As métricas iniciais utilizadas para acompanhar a evolução e sucesso do produto são:

 

  • Cadastro de 50 clientes/mês.

  • Taxa de retenção.

  • Qualidade dos produtos entregues.

  • Pouca ou nenhuma reclamação do desempenho da plataforma ou bugs.

  • Geolocalização (de onde vêm os usuários).

  • Principais dispositivos de acesso à plataforma.

2. Definir

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Rafael

Dono de Restaurante

Persona

“Não aguento mais perder horas do meu dia ao telefone para fazer uma simples compra para meu restaurante.”

Dados

  • 35 anos

  • Belo Horizonte (MG)

  • Chef  de cozinha e empresário

  • Casado

  • Tem filhos

Dores & Necessidades

  • Como empreendedor, tem pouco tempo para fazer as compras do estabelecimento.

  • Perde horas do dia ao telefone para entrar em contato com todos os fornecedores.

  • Diariamente precisa comprar produtos frescos e de qualidade.

  • Não consegue fazer compras para o restaurante fora do horário comercial.

Possíveis Soluções

  • Fazer as compras pelo aplicativo a qualquer hora do dia, 7 dias da semana, com praticidade e rapidez.

  • Comparar os melhores preços.

  • Receber ofertas através de notificação.

  • Agendar as compras semanais.

  • Agendar o melhor dia para entrega.

  • Montar lista de compra.

  • Acompanhar métricas e indicadores de gastos.

  • Adicionar lembretes.

Jornada do Usuário

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Era uma vez, Rafael, 35 anos, chef de cozinha, empresário e apaixonado pela família e amigos. Desde cedo, um sonhador e apaixonado pela cozinha.

 

Todos os dias, ele acorda cedo, faz o café da manhã para a família, leva as crianças para a escola e logo vai para o restaurante, onde permanece o resto do dia. No restaurante, ele é responsável por toda a operação, desde a cozinha, controle de estoque, compras, pagamentos e gestão de pessoas.

 

Todos os dias, o que mais irritava Rafael era fazer a compras. Ele tinha a árdua tarefa diária de ligar para mais de 10 fornecedores e isso despendia muito tempo do seu dia.

 

Um certo dia, Rafael percebeu que precisava de alguma solução para otimizar as compras do restaurante e ter mais tempo para se dedicar à cozinha.

 

Por causa disso, Rafael entrou no Google e pesquisou sobre e-commerce para restaurantes. No resultado da busca, encontrou o Compras S.A. e resolveu pesquisar mais a fundo sobre o aplicativo. Na internet, encontrou depoimentos positivos de outras pessoas que utilizam a ferramenta e acompanhou minitutoriais sobre as features da ferramenta.

 

Por causa disso, Rafael fez o download do aplicativo, cadastrou seu restaurante e instantaneamente teve acesso a uma extensa lista de produtos selecionados para seu estabelecimento, podendo personalizar a lista de compra e encontrar os melhores preços. Ao finalizar a compra, Rafael definiu o dia da entrega e ficou impressionado com a praticidade do aplicativo.

 

Até que, finalmente, com as horas que economizou nas compras, Rafael pôde focar mais na qualidade dos produtos na cozinha e ainda chegar mais cedo em casa para curtir a família.

3. Desenvolver

Wireframe

Nome e Logotipo

Além da conotação direta de “Compras”, o nome conta com a sigla S.A., que tem como significado sociedade anônima, ou companhia de capital aberto. No caso do Compras S.A., uma alusão à captação de recursos do mercado em geral para fornecimento, ou seja, o propósito é a captação de recursos (suprimentos) para o abastecimento.

 

Para o logotipo, foi utilizada uma fonte inclinada e mais encorpada, com o intuito de transparecer uma empresa sólida que está sempre em movimento.

Identidade.png

Tipografia

A fonte escolhida para o projeto foi a Arial, uma fonte de fácil legibilidade e flexível que pode ser utilizada em vários suportes.

Cores

Escolhi uma paleta de cores primárias com um contraste vibrante para transmitir confiança e personalidade. Em contrapartida, cores auxiliares com tons pastéis, deixando um layout mais suave e confortável para navegação.

Ícones

Como o caminho cognitivo dos ícones é mais curto do que da escrita, foi necessário o uso de alguns ícones para postos-chave do aplicativo, como a categoria de produtos. Procurei definir um set de ícones mais limpo e de fácil interpretação com o intuito de atrair a atenção do leitor, deixando a leitura menos monótona, e guiá-lo por onde ele desejar.

4. Entregar

Design System & Escalabilidade

Todos os componentes da interface, como campos, botões e seus estados, ícones, paleta de cores, tipografias, foram documentados de forma a serem escaláveis, facilitando a implementação e gerenciamento em equipe.

Protótipo em alta fidelidade

Próximos passos

Através do primeiro protótipo, tenho ciência da necessidade de mais estágio de pesquisa e desenvolvimento constante. Cito aqui alguns dos próximos passos:

 

  • Pesquisa mais ampla com feedbacks diários em cima do primeiro protótipo.

  • Testes de usabilidade.

  • Informações sobre a tecnologia e captação de novos parceiros e investidores.

  • Acompanhar os resultados e definir novas métricas para desenvolvimento e validação do produto.

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